7月27日,巴黎奥运会开幕。在开幕式当天,谷歌发布了一则广告《亲爱的西尼》,展示了其大模型Gemini如何帮助孩子给她的偶像写信,结果遭到了大量批评。
作家琳达·霍姆斯在twitter上发文说:“看看多酷,她甚至不需要自己写任何东西!很抱歉,这实际上糟透了。谁会想要一封由人工智能撰写的粉丝来信?”
体育博客Deadspin 的作者兼创始人威尔·莱奇(Will Leitch)在X上发表文章,其中写道:“谷歌的广告中,爸爸让女儿用人工智能给她最喜欢的运动员写一封信件,而不是鼓励她写下,她真正想对英雄说的话。”
在广告中,一位小女孩十分崇拜田径运动员西尼·麦克劳克林(McLAUGHLIN Sydney),想给她的偶像写一封信。
女孩的父亲觉得,虽然自己善于写作,但这封信不能只是“just right”(刚刚好),于是他求助了Gemini,希望它能够帮助女儿写这封信件。
在广告的语境中,这位父亲希望这封信能够写出女儿内心的真实情感和期待,他没有选择让女儿亲手书写或者自己,反倒寄希望于AI。
广告当中似乎隐隐透露出这样的含义:AI已经能够代替人类进行情感交流,甚至在传情达意方面更胜一筹。
且不说目前AI在处理复杂情感和创造性任务的时候,需要人类的指导,就单单说书信之所以珍贵,在于它承载了写信人的真情实感。
这则广告名为Crush《压碎》,广告的逻辑顾名思义,旨在通过碾碎物品,来展现新品机身纤薄、功能强大、包罗万象的特点。
广告中,一台巨型液压机缓缓碾碎了包括书籍、乐器、颜料及玩偶在内的诸多象征创意与情感寄托的物品,最后再通过碾碎一切物品后得到2024款iPad Pro的镜头转折,戏剧性地引出其卖点。
后来苹果公司罕见地进行了公开道歉,苹果公司营销副总裁Tor Myhren发布了致歉声明。再之后,苹果公司撤回了该视频,并取消了这则广告的电视播出计划。
谷歌发言人在回应《亲爱的西尼》所面临的争议时,同样提到了广告中涉及创意/创造力的表达,表示“人工智能可以成为增强人类创造力的伟大工具,但永远无法取代人类创造力。”
此外,谷歌作为本届巴黎奥运会上投入不菲。据财联社报道,谷歌和NBC环球将通过“AI每日赛事摘要”“增强型3D广播”等四个功能,将AI技术融入到奥运会的赛事广播中。
这则广告将产品功能与巴黎奥运会建立了紧密关联,在传递体育精神(信念信仰)的同时,也体现了Gemini大模型在自然语言处理、情感分析等方面的优势。
站在观众的立场,当广告中父亲选择让AI代替女儿书写这封充满个人情感的信时,观众很容易感受到一种对人性真实情感的忽视和贬低。
广告并不只是一种将品牌及产品信息广而告之的工具,它还承担着与消费者建立情感联系的功能,渗透着品牌的价值观。
技术的进步,不应该以侵蚀人类世界的情感和创造力为代价,也许品牌更加应该关注,如何在商业广告中,体现技术与人文的平衡。